Última fecha de modificación de este texto: Catorce (14) de mayo del año 2020

Términos y Políticas de Entregas:

Lugar de Entrega:

Las entregas físicas de los artículos adquiridos vía nuestra tienda virtual:

www.ilumeloutlet.com, se harán exclusivamente en nuestra sucursal y almacén de

Ilumel Outlet localizado en el Kilómetro 14 de la Autopista Duarte, Calle Paseo de

las Flores, Santo Domingo, República Dominicana, a la cual deberá trasladarse

físicamente el cliente o usuario.

Las órdenes generadas después de las cuatro de la tarde (4:00pm) serán

consideradas en nuestro sistema como órdenes del día siguiente.

 

Horario de Entrega:

El horario para entrega en la dirección de nuestra sucursal y almacén en la

dirección anteriormente mencionada es: Martes de tres de la tarde (3:00 p.m.) a

seis de la tarde (6:00 p.m.) y de miércoles a domingos (inclusive) de nueve de la

mañana (9:00 a.m. a seis de la tarde (6:00 p.m.).

El cliente podrá consultar si estamos laborando algunos días feriados vía en

nuestras redes sociales, Google Maps, o llamando al teléfono de contacto: 809-

620-7332, “La Empresa” no se obliga a aperturar sus puertas y atender clientes

los días declarados festivos; pero en algunas ocasiones y a la sola y exclusiva

discreción de “La Empresa” puede hacerlo y ofrecer de manera no conminatoria

esa ventaja a sus usuarios y clientes.

Luego de colocada la orden, el cliente debe esperar a que un representante de

servicio al cliente de Ilumel Outlet lo contacte y le informe que puede proceder a

retirar físicamente sus mercancías a en nuestra sucursal y almacén.

Ilumel Outlet no hace entregas a domicilio a clientes que compren mercancía en

nuestra tienda física o a través de nuestro portal www.ilumeloutlet.com.

 

Políticas de Cambios y/o Devoluciones:

“La Empresa” no acepta devoluciones de mercancía por ningún motivo, una vez

el cliente pase a retirar físicamente los artículos comprados vía nuestro portal

www.ilumeloutlet.com, la verifique, la apruebe y la desplace del mostrador.

“La Empresa” no se hace responsable por daños sufridos por la mercancía al

momento de cargarla en un vehículo para transportarla, sin importar que sea

cargada por empleados de Ilumel Outlet, la mercancía debe ser trasladada desde el

mostrador o el almacén por el mismo cliente o usuario; en ocasiones “La

Empresa”, como una mera cortesía que no la obliga, puede proporcionar ayuda al

cliente con sus empleados para llevar los artículos adquiridos al vehículo de su

propiedad o alquilado por el cliente o usuario para su transporte, cortesía que no

conlleva ningún costo para el cliente; pero asimismo no conlleva ningún tipo de

responsabilidad para “La Empresa”, el cliente o usuario de

www.ilumeloutlet.com debe asistir a la sucursal y almacén de Ilumel Outlet con su

personal particular y personal de manejo, manipulación y acarreo para las

mercancías que haya adquirido.

 

Luego de tres (3) días laborables de una compra hecha por un cliente o usuario a

través de www.ilumeloutlet.com y ésta no haya sido recogida debidamente,

procederemos a poner el artículo de nuevo en venta y a hacer una Nota de Crédito,

a nombre del cliente que generó la orden y por el monto de ésta, con validez de 30

días para su prescripción, la nota de crédito deberá ser recogida en nuestra sucursal

y almacén de Ilumel Outlet localizado en el Kilómetro 14 de la Autopista Duarte,

Calle Paseo de las Flores, Santo Domingo, República Dominicana, a la cual deberá

trasladarse físicamente el cliente o usuario.

 

Productos con Garantía:

Aparte de cumplir con las “Condiciones Generales” mencionadas más arriba, los

productos en Garantía deberán estar dentro del rango de tiempo especificado en el

documento de Garantía.

 

Cambio y/o Cancelación del Pedido:

No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya

sido procesado; es por ésta razón que el cliente o usuario deberá verificar

correctamente las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de

efectuar el cierre de la compra.

Cualquier duda o inquietud referente a los presente términos y condiciones, puede

comunicarse con nosotros llamando al teléfono: 809-620-7332, opción servicio al

cliente.

 

\\Ibm-server\ovpdata\WP51\CONTRATOS\ILUMEL\DOCUMENTO FINAL TERMINOS PORTAL Y TIENDA VIRTUAL.docx

Ruta: Expediente No. 000XXX-0001-20

© Derechos Reservados de Oficina Vásquez Perrotta, S.R.L.

 Teléfono:

Departamento de Servicio al cliente
(809) 620-7332

Lunes a Viernes, 10:00am-8:00pm; Sábado, 10:00am-2:00pm
No disponible en días festivos.

 

Correo Electrónico:

info@ilumel.com

servicioalcliente@ilumel.com

 

Dirección:

Ilumel,

Ave. Abraham Lincoln 108, Ens. Piantini

Santo Domingo, República Dominicana