Términos y Políticas de Ventas, Devoluciones y Entregas
Última fecha de modificación de este texto: Catorce (14) de mayo del año 2020
Términos y Políticas de Entregas:
Lugar de Entrega:
Las entregas físicas de los artículos adquiridos vía nuestra tienda virtual:
www.ilumeloutlet.com, se harán exclusivamente en nuestra sucursal y almacén de
Ilumel Outlet localizado en el Kilómetro 14 de la Autopista Duarte, Calle Paseo de
las Flores, Santo Domingo, República Dominicana, a la cual deberá trasladarse
físicamente el cliente o usuario.
Las órdenes generadas después de las cuatro de la tarde (4:00pm) serán
consideradas en nuestro sistema como órdenes del día siguiente.
Horario de Entrega:
El horario para entrega en la dirección de nuestra sucursal y almacén en la
dirección anteriormente mencionada es: Martes de tres de la tarde (3:00 p.m.) a
seis de la tarde (6:00 p.m.) y de miércoles a domingos (inclusive) de nueve de la
mañana (9:00 a.m. a seis de la tarde (6:00 p.m.).
El cliente podrá consultar si estamos laborando algunos días feriados vía en
nuestras redes sociales, Google Maps, o llamando al teléfono de contacto: 809-
620-7332, “La Empresa” no se obliga a aperturar sus puertas y atender clientes
los días declarados festivos; pero en algunas ocasiones y a la sola y exclusiva
discreción de “La Empresa” puede hacerlo y ofrecer de manera no conminatoria
esa ventaja a sus usuarios y clientes.
Luego de colocada la orden, el cliente debe esperar a que un representante de
servicio al cliente de Ilumel Outlet lo contacte y le informe que puede proceder a
retirar físicamente sus mercancías a en nuestra sucursal y almacén.
Ilumel Outlet no hace entregas a domicilio a clientes que compren mercancía en
nuestra tienda física o a través de nuestro portal www.ilumeloutlet.com.
Políticas de Cambios y/o Devoluciones:
“La Empresa” no acepta devoluciones de mercancía por ningún motivo, una vez
el cliente pase a retirar físicamente los artículos comprados vía nuestro portal
www.ilumeloutlet.com, la verifique, la apruebe y la desplace del mostrador.
“La Empresa” no se hace responsable por daños sufridos por la mercancía al
momento de cargarla en un vehículo para transportarla, sin importar que sea
cargada por empleados de Ilumel Outlet, la mercancía debe ser trasladada desde el
mostrador o el almacén por el mismo cliente o usuario; en ocasiones “La
Empresa”, como una mera cortesía que no la obliga, puede proporcionar ayuda al
cliente con sus empleados para llevar los artículos adquiridos al vehículo de su
propiedad o alquilado por el cliente o usuario para su transporte, cortesía que no
conlleva ningún costo para el cliente; pero asimismo no conlleva ningún tipo de
responsabilidad para “La Empresa”, el cliente o usuario de
www.ilumeloutlet.com debe asistir a la sucursal y almacén de Ilumel Outlet con su
personal particular y personal de manejo, manipulación y acarreo para las
mercancías que haya adquirido.
Luego de tres (3) días laborables de una compra hecha por un cliente o usuario a
través de www.ilumeloutlet.com y ésta no haya sido recogida debidamente,
procederemos a poner el artículo de nuevo en venta y a hacer una Nota de Crédito,
a nombre del cliente que generó la orden y por el monto de ésta, con validez de 30
días para su prescripción, la nota de crédito deberá ser recogida en nuestra sucursal
y almacén de Ilumel Outlet localizado en el Kilómetro 14 de la Autopista Duarte,
Calle Paseo de las Flores, Santo Domingo, República Dominicana, a la cual deberá
trasladarse físicamente el cliente o usuario.
Productos con Garantía:
Aparte de cumplir con las “Condiciones Generales” mencionadas más arriba, los
productos en Garantía deberán estar dentro del rango de tiempo especificado en el
documento de Garantía.
Cambio y/o Cancelación del Pedido:
No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya
sido procesado; es por ésta razón que el cliente o usuario deberá verificar
correctamente las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de
efectuar el cierre de la compra.
Cualquier duda o inquietud referente a los presente términos y condiciones, puede
comunicarse con nosotros llamando al teléfono: 809-620-7332, opción servicio al
cliente.
\\Ibm-server\ovpdata\WP51\CONTRATOS\ILUMEL\DOCUMENTO FINAL TERMINOS PORTAL Y TIENDA VIRTUAL.docx
Ruta: Expediente No. 000XXX-0001-20
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Teléfono:
Departamento de Servicio al cliente
(809) 620-7332
Lunes a Viernes, 10:00am-8:00pm; Sábado, 10:00am-2:00pm
No disponible en días festivos.
Correo Electrónico:
info@ilumel.com
servicioalcliente@ilumel.com
Dirección:
Ilumel,
Ave. Abraham Lincoln 108, Ens. Piantini
Santo Domingo, República Dominicana